سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرًا لأن جميع المنتجات والخدمات المقدمة في LR STORE هي منتجات رقمية غير ملموسة، فإن الاسترجاع والاسترداد يخضعان للشروط التالية:
لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استرداد بعد تسليم المنتج أو إرسال بياناته أو تفعيله، إلا في حال وجود مشكلة مثبتة تتعلق بعدم مطابقة المنتج للوصف أو وجود خلل راجع إلى المتجر.
يحق للعميل طلب مراجعة حالته في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج
- استلام منتج مختلف عن الوصف بشكل واضح
- وجود خلل يمنع الاستفادة من المنتج بسبب خطأ من المتجر
- توقف الخدمة خلال مدة الضمان وبما يشمله الضمان المعلن
لا يشمل الاسترجاع أو الاسترداد الحالات التالية:
- تغيير الرأي بعد الشراء
- عدم قراءة وصف المنتج بشكل كامل قبل الدفع
- عدم معرفة طريقة استخدام المنتج
- مخالفة تعليمات الاستخدام
- مشاركة الحساب أو العبث بالبيانات أو الإعدادات
- استخدام المنتج ثم طلب استرجاعه بدون سبب مشروع
في حال قبول طلب المراجعة، يحق لـ LR STORE اتخاذ الإجراء المناسب حسب الحالة، سواء بإعادة الإرسال أو الاستبدال أو التعويض الجزئي أو الاسترداد الكامل.
يحتفظ المتجر بحقه في التحقق من جميع الطلبات والشكاوى قبل اعتماد أي استرداد أو تعويض.